村本理恵子

まずはブログや掲示板などにバズを探しに行って、体感しましょう。その魅力がわかると思います。だいたいの傾向をつかみ、場面が想像できるようになればあなたも間違いなくバズ・マスターです。

「一歩先を行く」という言葉があります。「一歩先の市場」とは、まだ誰も気づいていない市場ですが、うすうすその存在を知られている「半歩先の市場」にこそ、成功があります。

根拠のない誹謗中傷といったリスク・バズは「悪いバズ」といえますが、それ以外のバズは、どれも有益な情報として企業が積極活用すべき「良いバズ」＝「使えるバズ」であるといえます。

ネット口コミは、興味を引く話題の発見場所です。これをマスメディアに効果的に露出させていきます。このとき、情報の出しすぎは禁物です。人々に「もっと知りたい」と思わせることが大切です。

「ケータイ」というウルトラパーソナルなツールと口コミは、とても相性が良いようです。ここではケータイ口コミの特徴と活用について考えていきましょう。

ネット口コミは情報の宝庫である反面、リスクもはらんでいます。ネット口コミのリスクを知りながら、積極的に活かしていくにはどうすればよいのでしょうか？

近年、オンライントレードが普及しています。株取引に掲示板やブログなどを活用するユーザーがいる反面、それらを悪用して株価の操作を目論む人たちも存在します。

ネット口コミとの関係では、掲示板やブログなどへの書き込みによる情報漏えいがリスク・バズの原因となります。この種の情報漏えいに見られる2つのタイプをご紹介します。

企業や有名人への脅迫や犯行声明・犯行予告がネットの掲示板上に書き込まれるケースが発生しています。手紙を書くよりも気楽に書き込めるので、その件数は増える傾向にあります。

インターネットの匿名性を利用して行われる書き込みのひとつに、特定の企業・団体・個人に対する「誹謗中傷」があります。これは企業にとって大変頭の痛い問題です。

ユーザーが掲示板やブログに書き込む「ちょっとした不満のつぶやき」。これが口コミとして爆発したとき、思いもよらない大きなクレームとなって企業に襲いかかることもあるのです。

「リスク・バズ」とは、ネット口コミの中にある、企業への誹謗中傷の書き込みのこと。「取るに足らない」1件の書き込みが、企業に決定的なダメージを与えることもあります。

mixi（ミクシィ）に代表されるＳＮＳの多くは参加者からの招待制。ネットコミュニティにとって非常に大きな変革を起こしました。ネット上において、バーチャルからリアルな人間関係が誕生したのです。

個人がホームページを開設するようになると、自分の日記を公開するのが一般的になりました。人に読まれることを前提とした「日記型ブログ」の普及です。

個人の関心の種類だけ、あらゆるテーマの「情報型ブログ」が存在します。どんなテーマでもその分野の話題の「今」と人気を知ることができます。

連載第1回は「ブログ」を取り上げます。ホームページを作る知識がなくとも立ち上げられるブログこそ、実はネット口コミが起こりやすい場所ともいえるのです。