今回もマーケティングなどでよく言われている「Omni Channel（オムニチャネル）」と、デジタルITについて、我々の事例を交えて書いてみたいと思います。今回は、世間で言う「オムニチャネル」とは少し異なり、デジタルITによる「顧客体験（CX）」を支える、店舗オペレーションの事例です。
続きを読むいまの技術で十分可能な
商機を逃さない店舗運営システムとは
――デジタルがもたらすCX（顧客体験）の新たな進化（3）
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