いまの技術で十分可能な
商機を逃さない店舗運営システムとは

今回もマーケティングなどでよく言われている「Omni Channel（オムニチャネル）」と、デジタルITについて、我々の事例を交えて書いてみたいと思います。今回は、世間で言う「オムニチャネル」とは少し異なり、デジタルITによる「顧客体験（CX）」を支える、店舗オペレーションの事例です。