あなたの会社を壊す「拒絶・伝言症候群」の恐ろしさ

依頼すれば「できません」と拒絶し、理由を問うと「（別の）○○さんが言っています」と伝言するだけの、拒絶型・伝言型の人事部がはびこっている。こうした拒絶・伝言症候群に陥ると、パフォーマンスが加速度的に低下する。その予兆の捉え方と、対応策を紹介したい。