エネルギー企業シェルを「永遠の炎上」に陥れた
ソーシャルメディアの暗黒面「脱文脈化」

たとえデマでも、一度炎上したら傷ついた評判を取り返すことは不可能――。はめられたロイヤル・ダッチ・シェルの苦い事例から、ソーシャルメディアの負の側面「脱文脈化」と、それに立ち向かう方法を学ぶ。