カスタマーサポートの
クオリティーも高い
また、当然のようにも思えるが、ネット印刷では料金と納期が明記されているのもメリットだという。
「ネット印刷が普及する前は料金も納期もあいまいだったんですね。数日後に見積もりが出てきたり、いつ出来上がるか聞くと『１週間くらいかな』という感じでした。しかし、今のネット印刷では料金や納期の明瞭な表示は当たり前です。また、24時間３６５日発注できることや短納期も魅力。当日注文・発送が可能な会社もあります」
印刷通販各社は、利用者がデータ入稿しやすいように、ウェブサイトのきめ細かい作り込みやコールセンターによるサポートに力を注いでいる。
「私もたびたび利用していますが、当初はいろいろな不具合もありました。例えば、イラストの位置が大きくずれていたりフォントが変わっていたり……。まあ、これは私の入稿データにも問題があったわけですが、注文する側も受ける側も慣れていなかったので、手探り状態だったのでしょう。しかし、そういったトラブルに真摯に向き合い、反省を糧にサイトをきめ細かく作り込む一方、カスタマーサポートのクオリティーをどんどん上げていった。これはほんとにすごいことです。電話やチャットでの対応も丁寧で分かりやすく、今ではサポートを受けながら入稿データの修正などもできるようになっています」
今、多くの利用者を得ているのは、こうした地道な努力の成果といえるだろう。
経費削減に
使える可能性も
もちろん、ネット印刷は一般企業や個人でも利用できる。各社が用意しているデータ作成用のテンプレートを使えば、誰でも簡単に入稿データを作ることが可能だ。
「名刺やポスター、チラシ、カレンダーなども自分で作成することができます。最初は紙の種類や厚さ、色などを選ぶのに戸惑うかもしれませんが、注文前に用紙の見本を取り寄せて確認することもできます。少量から発注できますし、お試し注文サービスを提供しているところもありますから、まずは体験してみることもお勧めです」
前述した手厚いカスタマーサポートをはじめ、入稿データのチェック機能なども充実してきているため、初めての人でも安心して発注できるだろう。ただ、ネット印刷を手掛ける会社は数多い。どこを選べばいいのか。
「印刷したいものの有無や必要な部数・個数の価格、納期などを確認・比較して選ぶことになります。出来上がりの品質はそれほど大きな遜色はないのですが、注文する工程など多少の違いがあります。なので、いくつか候補を挙げ、一度注文して相性を見てみましょう。また、会社で使う場合は、送り主を自社とする発送代行や月末締めの請求書払いなど、利用したいサービスの有無も事前に確認しておくといいでしょう」
さまざまな商材が安くて早く、手軽に印刷できるネット印刷サービス。この機会に、経費削減に使えるかどうかを検討してみるのもいいだろう。
※各社によって取扱商品が異なります
