優秀な営業マンのスキルを
マニュアルに落とし込む
エス・ケイ通信廣瀨勝司 代表取締役
エス・ケイ通信の強みは、自社開発のプロダクツに加えて、業界でも有数の営業力である。同社では優秀な営業マンのスキルをマニュアルに落とし込み、誰にでも売れる仕組み作りを実践。さらに専門の営業リスト戦略室を設けて、効果的な営業リストを作成する。
現場では、顧客ごとにきめの細かい対応を行う。「オーナーさまが“自社のホームページはとても見やすいはず”とおっしゃっても、実は分かりにくいものもある。地域や客層の違いで、プッシュ通知が逆効果になることもある。エンドユーザーから見た最適なサービスとは何かを常に考え、綿密なヒアリングを通してお客さまとのギャップを埋め、導入後のサポートを手厚く行っていくのが当社の特徴です」と廣瀨社長。
現在取り組んでいるのは、AIを利用した次世代商品の開発だ。AIが、検索のビッグデータを解析し、「各社のホームページを自動的に最適な状態に更新できれば、運営の労力が省かれ、お客さまにとっては集客効率がさらに上がる」（廣瀨社長）。今春からは、導入成功事例の動画の配信も予定しており、さらなる顧客基盤の拡大を図っていく考えだ。
