BtoBの受発注業務の主流はいまだ電話やFAX、メール中心の企業が少なくない。今こそ、煩雑な受発注業務を抜本的に見直し、バックオフィス業務の生産性向上や本来の営業業務への集中、顧客満足度向上を実現すべきだ。
・「注文の手入力」「属人化」「問合せ対応」「見積作成」…よくある10の業務課題
・各課題の解決策と、導入前後のBefore／After
・売上187％UP、電話対応8000件減など、3社のDX成功事例
・アナログな受発注業務のデジタル化
あらゆる業務・部門でDX（デジタルトランスフォーメーション）化が進む一方で、「細かい顧客対応が必要だから」と、BtoBの受発注業務においてはシステムの導入に踏み切れず、電話やFAX、メールなどの手運用を続ける企業も少なくない。
アナログ対応を続ければ、人手不足や業務の煩雑さが原因で、誤った発注や受注、納期遅延、顧客対応の遅れなどが生じ、結果として企業の信頼低下や経済的損失を招く可能性は高い。
業務効率化だけではなく、本来の営業業務に集中し、売上や顧客満足向上も実現したいなら、受発注業務のDX化をしない手はない。
本資料を読めば、「受発注業務の効率化やヒューマンエラーの削減」「新規顧客の獲得や売上UP」のアイデアや方策が「よくある10の課題」ですっきり理解できる。
さらに、3社のDX化成功事例を詳細に解説。例えば、サントリーグループの備品販売会社「サントリーマーケティング＆コマース」では、Web受発注システムの導入で以下のような複数の改革が実現している。
・電話対応件数を年間8000件削減
・見積作成件数を年間800件削減
・特殊商品の受領フロー改善で26カ所もの確認が不要に
・Web経由の売上前年比187%UP
受発注業務の効率化やデジタル化、そして日々のアナログ業務からの脱却に悩む経営層や営業部門・情報システム部門は必読だ。
【成功事例3社公開】受発注業務のDX化を実現！受発注業務あるある10選と「売上187％UPを可能にした方法」＜資料名＞
Web受発注システムが解決できる「よくある10の業務課題＆営業課題」
＜主な内容＞
・「見積作成」「問合せ対応」「注文の手入力」「属人化」…よくある10の課題と解決策
・受発注業務のDX化を実現する方法
・DX成功事例３社
−問い合わせ8000件減＆Web経由売上187％UP
−FAX注文を90％EC化＆月40時間の残業がほぼゼロに
−業務50%削減＆年間3000時間効率化
