レコメンドエンジンで顧客に「おもてなし」

売上上位30サイトの
レコメンドエンジン利用率
参考：日本流通産業新聞2014年1月1日号掲載「無店舗販売企業（通販・訪問）売上高ベスト30」）

 当社のサービスをご利用いただいているECサイトでは、「あなたが最近チェックした商品はこちら」という閲覧履歴を表示する機能を使っているECサイトのコンバージョン率が高い傾向があります。興味のあるアイテムの商品詳細ページへ移動しやすい動線を作ってあげることで、お客様に対するおもてなしが叶えられるのでしょう。

 また、基本的な「この商品を見た人はこんな商品も見ています」という表示のほか、カートの中で「この商品を買った人はこんな商品も買っています」というあわせ買いを意識しているECサイトも多くいらっしゃいます。売上ランキングや人気ランキングといった興味を喚起する機能のほか、お客様ごとに違うアイテムを表示するパーソナライズレコメンドという機能もご提供しています。

 実店舗で店員がお客様をおもてなすことができるように、ECサイトでもレコメンドエンジンを活用してサイトに訪れたお客様をおもてなすことができます。どのようにすればもっとおもてなしをすることができるのか。私たちも日々「おもてなし」の気持ちを大切にしながら導入支援に励んでいます。

 当社のレコメンドエンジンは効果を実感いただくために１カ月間、無料でご利用いただくことができます。昨年は無料トライアルをされたECサイトの、ほぼ100％がそのままご契約をいただき現在では約800サイト様にアクティブにご利用いただいています。

 活用方法がよく分からないというECサイトオーナー様もお問い合わせいただければ、今まで培ったノウハウで「こんな場所にこんな風に出すと効果が出やすい」というご提案をさせていただきます。1カ月ご利用いただければ、その効果を感じていただけると思いますので、ぜひ一度お試しください。

 

※ＥＣ支援専門誌『ECのミカタ通信』2014.vol.8より転載