ゲイツ、バフェット、ジョブズと比べられる男
ザッポスの若きＣＥＯトニー・シェイの正体

熱狂的ファンがそのサービスを褒め称え、クチコミで次々と新規顧客を呼び込み、成長を続ける――経営者にはなんともうらやましい限りの会社がある。アメリカの靴のオンライン小売、ザッポスである。事業展開していない日本ですらファンを持つその凄さの秘密とは？