楽天トラベルが国内旅行取扱高で第2位に躍進した。海外ではＨＩＳの台頭が著しい。こうした新興の旅行代理店は自ら競争のルールを変えることで、旧勢力を凌駕することに成功したのだ。ルールが変わったことに気がつかないと、ライバル企業は痛い目に遭う。
続きを読む気がついたら競争ルールが変わっていた
なぜ旅行業界で新興勢力が台頭したのか
早稲田大学ビジネススクール教授 内田和成
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