システム工学で考える
営業の科学

営業とは、人間相手の仕事であり、管理や統制、計画や測定を試みたところで無意味だ――。心の底でこう思っている営業担当者は少なくない。しかし、本当にそこまで複雑なのだろうか。システム工学を応用すれば、営業にも十分適用できる。その具体的な方法論を紹介する。