顧客満足度を下げず社員も犠牲にしない「生産性向上」の方法

働き方改革、人手不足への対応は、中小企業の経営者にとって頭が痛い問題です。ＡＩや機械化により生産性の向上を図ろうとする経営者もいます。しかし生産性の向上にはルールがあり、また、もろ刃の剣の側面もあることに注意する必要があります。