ヨドバシ・ドット・コムが送料無料を貫いても大成功している理由

家電量販店大手ヨドバシカメラのＥＣ事業「ヨドバシ・ドット・コム」が好調だ。2017年3月期にはＥＣ売上高1000億円を突破し、全体の売上高構成比15％を超えた。快進撃を続ける要因について、ＥＣ事業を統括する藤沢和則副社長に聞いた。