「こう言えばよかったんだ！」
クライアントにちょっと無理なお願いを聞いてもらう伝え方　4事例

仕事をする上で「取引先」とのやり取りは必ず発生します。商品やサービスを購入する・購入してもらうという取引先との関係性においては、どうしても上下関係が生まれやすいもの。ときに、それを起因とするコミュニケーションのひずみも生じてしまうようです。そこで、シリーズ累計131万部突破のベストセラー『伝え方が9割』の著者、佐々木圭一さんに、取引相手といい関係を築く「伝え方」を教えてもらいました。（構成／伊藤理子）