「ありがとう」の一言だけで､部下はあなたを信頼する

ビジネスの現場において、人間関係こそもっとも悩ましい課題といえるだろう。そこで、『「職場のやっかいな人間関係」に負けない法』を出版した人事・人材育成コンサルタントの飯塚健二氏が提案するのが、認知科学をベースにした考え方「ｉＷＡＭ(アイワム)」を用いた、人間関係改善の方法だ。本連載ではｉＷＡＭを用いた対人スキルの具体的手法を、飯塚氏にレクチャーしていただく。