「ロボット化」しないマニュアルとは？人が人らしく働くための3要素

世間では「マニュアルどおりに働く」と言うと人間味がないように捉えられるなど　マニュアルに対して、ネガティブなイメージを持っている人が多い。しかしマニュアル導入支援事業を行う株式会社2.1代表取締役で、内閣官房「業務の抜本見直し推進チーム」アドバイザーを務める中山亮氏は、「マニュアルは、“人が人らしく働く”ために存在するもの」と説く。