星野リゾート代表直伝！観光コンセプトの作り方、「星がきれい」が禁句の理由

観光地がかかげる、さまざまなコンセプト。しかしさまざまな理由から、特徴のないコンセプトに落ち着いてしまうことも多い。お客様の心にしっかり届くコンセプトはどのように作ればよいのか。星野リゾート代表・星野佳路さんが考える、観光地（施設）のコンセプトづくりの要諦を紹介する。