CAがワインぶちまけ大失態、それでも怒らない「一流の乗客」の感情コントロール

ファーストクラスのお客様からもクレームやお叱りをいただくことがあるのですが、一流のビジネスパーソンはクレームのつけ方が少し違います。今回は、ファーストクラスに乗る人の「クレーム」についてです。