2022.11.30
CAが「やられた！」と白旗、食品メーカー社長の“一流”を感じた振る舞い
ファーストクラスには日々、さまざまなお客様がご搭乗されます。CAは多くのお客様をおもてなししているため、フライトを終えると一人一人のお客様を鮮明に覚えていることは難しいものです。しかし、フライトが終わった後でも印象に残っているお客様…
2022.11.2
CAが気付いた、一流の人は見た目以外に「声・音」にも気を配っていた
人の印象は外見を見て判断されることが多いです。ただ、外見以外にも印象を左右する重要なポイントがあります。今回は、エグゼクティブな印象力についてです。
2022.10.5
CAが感じた「創業社長」のすごみ、JALで稲盛和夫氏にも見た覚悟のオーラ
ファーストクラスに乗る人の多くは、会社経営者など経済的にも社会的にも「一流」と呼ばれる人たちです。ただ、一言で「経営者」といっても、大きく2通りの属性があると感じます。今日は、そんな経営者のタイプについてです。
2022.9.21
CAは見た、エグゼクティブは「部下への接し方」に品位がにじみ出る
言葉づかいは、その人の品位を表します。使う言葉一つでその人の印象が大きく変わるものです。ビジネスパーソンであれば、一瞬にして信頼を失ってしまうことにもなりかねない言葉づかい。今回は、何げない言葉づかいに品性を感じたエグゼクティブを…
2022.8.24
CAは見た！小さな子ども連れ女性に対する男性乗客の「塩対応」と「神対応」
世界を股にかけて活躍し仕事をバリバリとこなすビジネスパーソンは、時に冷淡で、取っつきにくいイメージを与えることがあります。仕事ができるという自負と、どこか片意地を張って、他を近づけさせないオーラを出している人も多いのですが、真のエ…
2022.7.26
CAが見たリクライニングで「殴る蹴るのケンカ」、一流ならできる後ろへの配慮とは
日常生活において、ちょっとした気配りが自然にできる人は、誰からも好かれ、好印象を持たれます。ちょっとした配慮というのは、あくまでもさりげなく、相手に気付かれないよう行うものですが、エグゼクティブな配慮はさらにワンランク上のちょっと…
2022.7.19
CAが衝撃を受けた女性タレント乗客2人、「プロ意識」を感じた振る舞いとは
ファーストクラスにお乗りのお客様というと、ややご年配のビジネスで成功した男性をイメージする方が多いのではないでしょうか？ご搭乗されるのは、40代以降の男性のお客様が大半を占めるのですが、ファーストクラスには若い男性も女性も、時にはお…
2022.6.14
CAを魅了するエグゼクティブの共通点、絶妙な「3つのテンポ」とは
相性が良い人とは一緒にいるだけで居心地がいいと感じるものですが、相性は性格的なものが合う・合わないということだけではなく、居心地の良さは相手の絶妙な「テンポ」にあることがあります。今回は、相手に好印象を与えるエグゼクティブな「テン…
2022.5.24
CAが出会った「ナルシスト」社長、爽やかな人と不快な人の決定的な差
「ナルシスト」と聞くと、皆さんはどんなイメージをお持ちになるでしょうか？ネガティブな印象を持つ方が多く、どちらかというと厄介者扱いされがちですが、実はファーストクラスにお乗りになるエグゼクティブには「ナルシスト」が多く存在していま…
2022.5.10
CAを魅了する「一流のアイコンタクト」、ステーキを出された経営者の目線はどう動いた？
人と対面する際、きちんと相手の目を見て話をする――「アイコンタクト」は人として基本的なマナーです。シャイだからといって、目の前で対面している人と目を合わせず会話をすることは、大人としては失格です。特に目の表情で相手の感情を感じ取る…
2022.4.11
CA人気が高いパイロットの共通点、乗客には見えない「デキる上司」の働きとは
CAとパイロットは、飛行機のドアが閉まると目的地まで運命共同体のようなものですが、そこには厳格な指揮系統があります。CA人気の高い機長にはある共通点があります。今回はパイロットのエグゼクティブな一面をご紹介します。
2022.3.8
CAが一目置く人の「挨拶」の共通点、世界的音楽家がとったまさかの行動
「挨拶」は円滑な人間関係を築くための基本的な礼儀ですが、社会人になるとできているようで実はおざなりになっていることが多いのです。今日は、ファーストクラスで出会ったエグゼクティブが実践している一目置かれる「挨拶」についてご紹介いたし…
2022.2.22
CAが魅了されたエレガントなビジネスパーソン、その絶妙な「間」の取り方
コロナ禍で、他人との距離に敏感になった方も多いのではないでしょうか。ソーシャルディスタンスもコロナ禍でクローズアップされた概念です。今日はそんな人と人との「間（ま）」、エグゼクティブな「間」の取り方についてです。
2022.2.8
CAが微笑んだ「初ファーストクラス」を堪能するエグゼクティブのかわいい見栄
どんな人でも一度や二度は「見栄」を張るという経験をお持ちではないでしょうか？見栄を張るとは、実情が伴わないのに自分を大きく見せようとしたり、外見を取り繕い、うわべを飾り立てることを意味します。一般的に「見栄っ張り」というと、良いイ…
2022.1.18
CAが引き込まれた「博学」な一流人、知識を嫌みに感じさせないコミュ力とは
みなさんの周りに「博学」と呼ばれる人がいらっしゃいませんか？「あの人に聞けば、なんでも知っている」と言われるほど、物知りで教養のある人…。今回は、機内で出会った知識欲にあふれた「博学」なビジネスパーソンについてです。
2021.12.31
CAが感心したメーカー創業者の愛妻家ぶり、「KY奥様」への一流のフォローとは
ファーストクラスにお乗りのお客様は、私用のご旅行などでご家族を連れてご搭乗されることも少なくありません。夫婦やパートナーとの関係性はそれぞれですが、ビジネスシーンでは見せることのないプライベートなお姿を垣間見ると、エグゼクティブに…
2021.12.15
CAが感激した「譲る」ビジネスマン、一流と二流を分けるわずか1～2秒の心遣い
道を「譲る」、先を「譲る」という日常のちょっとした行為にも、その人の人となりが如実に表れます。今回は、複雑な人間関係を円滑に築くポイント「譲る」について、ビジネスクラスで出会ったビジネスマンの対応を例に学びます。
2021.11.25
CAがワインぶちまけ大失態、それでも怒らない「一流の乗客」の感情コントロール
ファーストクラスのお客様からもクレームやお叱りをいただくことがあるのですが、一流のビジネスパーソンはクレームのつけ方が少し違います。今回は、ファーストクラスに乗る人の「クレーム」についてです。
2021.11.16
CAが見た世界的メーカー社長の鋭い目つきが変わる一瞬、一流の表情の使い方とは
ファーストクラスに乗る人が、すべて紳士的で感じのいい人ばかりではありません。しかし、仏頂面の人でも表情の使い方が上手な方がいます。今日は、「エグゼクティブな表情」についてお話しします。
2021.10.19
CAが出会った社交上手なビジネスマン、一流人が繰り広げる名刺不要の交流
ファーストクラスは、お客様同士のエグゼクティブな交流が行われる社交の場でもあります。今回はファーストクラスに乗る人の「社交力」についてです。
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