2024.1.25
CAに「会話が楽しい」と思わせるエグゼクティブが使わない“5つのDワード”とは？
最初に発する一言が、相手に対して大きなインパクトを持つものです。今日は、ファーストクラスで出会った言葉で人を魅了するエグゼクティブをご紹介します。
2023.9.15
ファーストクラスで初対面の2人が…CAも驚いたエレガントすぎる振る舞い
普段の何気ないほんのちょっとした気づかいで相手との人間関係を良好に保つ処世術が「相手を優先する」ということです。ファーストクラスに乗るエグゼクティブがちょっとした場面で見せた「相手を優先する」配慮と振る舞いをご紹介します。
2023.8.27
金もうけに執着して富裕層から転落…「身のほど知らずの投資」で自滅した経営者の末路
JALの国際線チーフパーサーとして25年勤務し、ファーストクラスを担当してさまざまな富裕層と接してきた山本洋子さんは、2010年の経営破綻をきっかけに、JALを退職しました。その後、外資系保険会社の営業に転職したことをきっかけに、富裕層の表層…
2023.6.7
「え～！和食ないの!?」ファーストクラス機内食に不満噴出で焦るCAが救われた訳
ビジネスシーンにおいて、どんな役職に就いていたとしても、自分の思い通りになることの方が少ないのではないでしょうか？今回は、機内で出会ったエグゼクティブの思い通りにならないときの対応の仕方についてご紹介します。
2023.5.24
CAが「もっと話したい」と思った経営者のトークスキル、決め手は感嘆詞！
長年チーフパーサーとしてファーストクラスを担当していると、いろいろな経営者や著名人と話す機会があります。あるフライトで、ファーストクラスにお乗りになった会社経営者と話す機会がありました。その会話で気づいたことがあります。
2023.4.12
「君、靴が汚いよ」指摘に恥じ入るCAが学んだ、一流の靴がピカピカな理由
ファーストクラスでは、エグゼクティブらしいこだわりを持って「身だしなみ」を整えているお客様に多く出会いました。特に多くのエグゼクティブがこだわりを持っていたのが、「靴」です。
2023.3.17
CAがひれ伏しかけた超有名男性の礼儀、JAL在籍25年で見たのは一人だけの究極作法
最近ではアメリカ大リーグで活躍する日本人選手がお辞儀をすることをまねて、メジャーリーガーもお辞儀のパフォーマンスをすることが見られるようになりました。今回はエグゼクティブに見るお辞儀についてです。
2023.2.24
CAには笑顔、部下には「鬼の形相」…社長がCAに語った豹変の真意
人は誰しも多面性を持っています。ビジネスでのお付き合いがある人に見せる顔、親しい人にしか見せない顔など、相手によって振る舞い方や見せ方が少なからず違うのではないでしょうか？今回は、ファーストクラスに乗る人が巧みに見せる表の顔と裏の…
2023.2.15
CAが感動！エグゼクティブは「呼び出しボタン」を押した後も一流だった
ファーストクラスにお乗りになるお客様は、社会的な地位や役職があり、経済力も伴っている人です。役職が与えられ、部下も出来、仕事に対する自信が大きくなっていくと、知らず知らずのうちに失われていくものがあります。それが「謙虚さ」です。
2022.11.30
CAが「やられた！」と白旗、食品メーカー社長の“一流”を感じた振る舞い
ファーストクラスには日々、さまざまなお客様がご搭乗されます。CAは多くのお客様をおもてなししているため、フライトを終えると一人一人のお客様を鮮明に覚えていることは難しいものです。しかし、フライトが終わった後でも印象に残っているお客様…
2022.11.2
CAが気付いた、一流の人は見た目以外に「声・音」にも気を配っていた
人の印象は外見を見て判断されることが多いです。ただ、外見以外にも印象を左右する重要なポイントがあります。今回は、エグゼクティブな印象力についてです。
2022.10.5
CAが感じた「創業社長」のすごみ、JALで稲盛和夫氏にも見た覚悟のオーラ
ファーストクラスに乗る人の多くは、会社経営者など経済的にも社会的にも「一流」と呼ばれる人たちです。ただ、一言で「経営者」といっても、大きく2通りの属性があると感じます。今日は、そんな経営者のタイプについてです。
2022.9.21
CAは見た、エグゼクティブは「部下への接し方」に品位がにじみ出る
言葉づかいは、その人の品位を表します。使う言葉一つでその人の印象が大きく変わるものです。ビジネスパーソンであれば、一瞬にして信頼を失ってしまうことにもなりかねない言葉づかい。今回は、何げない言葉づかいに品性を感じたエグゼクティブを…
2022.8.24
CAは見た！小さな子ども連れ女性に対する男性乗客の「塩対応」と「神対応」
世界を股にかけて活躍し仕事をバリバリとこなすビジネスパーソンは、時に冷淡で、取っつきにくいイメージを与えることがあります。仕事ができるという自負と、どこか片意地を張って、他を近づけさせないオーラを出している人も多いのですが、真のエ…
2022.7.26
CAが見たリクライニングで「殴る蹴るのケンカ」、一流ならできる後ろへの配慮とは
日常生活において、ちょっとした気配りが自然にできる人は、誰からも好かれ、好印象を持たれます。ちょっとした配慮というのは、あくまでもさりげなく、相手に気付かれないよう行うものですが、エグゼクティブな配慮はさらにワンランク上のちょっと…
2022.7.19
CAが衝撃を受けた女性タレント乗客2人、「プロ意識」を感じた振る舞いとは
ファーストクラスにお乗りのお客様というと、ややご年配のビジネスで成功した男性をイメージする方が多いのではないでしょうか？ご搭乗されるのは、40代以降の男性のお客様が大半を占めるのですが、ファーストクラスには若い男性も女性も、時にはお…
2022.6.14
CAを魅了するエグゼクティブの共通点、絶妙な「3つのテンポ」とは
相性が良い人とは一緒にいるだけで居心地がいいと感じるものですが、相性は性格的なものが合う・合わないということだけではなく、居心地の良さは相手の絶妙な「テンポ」にあることがあります。今回は、相手に好印象を与えるエグゼクティブな「テン…
2022.5.24
CAが出会った「ナルシスト」社長、爽やかな人と不快な人の決定的な差
「ナルシスト」と聞くと、皆さんはどんなイメージをお持ちになるでしょうか？ネガティブな印象を持つ方が多く、どちらかというと厄介者扱いされがちですが、実はファーストクラスにお乗りになるエグゼクティブには「ナルシスト」が多く存在していま…
2022.5.10
CAを魅了する「一流のアイコンタクト」、ステーキを出された経営者の目線はどう動いた？
人と対面する際、きちんと相手の目を見て話をする――「アイコンタクト」は人として基本的なマナーです。シャイだからといって、目の前で対面している人と目を合わせず会話をすることは、大人としては失格です。特に目の表情で相手の感情を感じ取る…
2022.4.11
CA人気が高いパイロットの共通点、乗客には見えない「デキる上司」の働きとは
CAとパイロットは、飛行機のドアが閉まると目的地まで運命共同体のようなものですが、そこには厳格な指揮系統があります。CA人気の高い機長にはある共通点があります。今回はパイロットのエグゼクティブな一面をご紹介します。
- 1
- 2
