「奥へ詰めて」「5分待って」どう言い換えたら人は気持ちよく動く？

行動経済学で注目の「ナッジ」ってご存じですか？オランダの空港で、男子用トイレの小便器に「ハエ」の絵を描いたところ、清掃費が80％も減ったという話があります。利用者がハエに狙いを定めたため、トイレの床を汚す人が激減したのです。こうしたちょっとした工夫で、人の行動をうながす手法のことを「ナッジ」（nudge）といいます。人をナッジするには、いろいろな手法がありますが、「言葉」が最有力の手段であることは間違いありません。