うっかり地雷を踏んでしまった！→頭のいい人が失敗を帳消しにする「締めの一言」とは？

商談や面接、会議などで話している途中に、うっかりした発言で相手の機嫌を損ねてしまい、空気が悪くなってしまうことがあります。気が焦るあまり、しどろもどろになったり、黙りがちになったり……こんなとき、頭のいい人が使う、あるテクニックがあります。書籍『頭のいい人の対人関係　誰とでも対等な関係を築く交渉術』の著者が、その理屈とコツを解説します。