事業構造を変革するアウトソーシング戦略
コスト削減プラスアルファの価値を生むには？

ダイヤモンド・オンラインでは、「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」（BPO）の利用についてアンケートを実施。BPOは、どのように活用すればよいのか。先端のITを用いたBPOを通じて、事業構造の変革を支援する日本ＩＢＭの2人のリーダーが語った。