楽天グループ（以下、楽天）が運営する、北米のプロバスケットボールリーグ「NBA」の試合動画配信サービス「NBA Rakuten」が何やら騒がしい。そのワケは、10月20日に実施された料金プランの大幅改定にある。従来価格の「1.5倍以上」という値上げ率は顧客に大きなインパクトを与え、ネットを中心に賛否両論が巻き起こっている。果たして今回の値上げは“成功”といえるのだろうか。本稿では「NBA Rakuten」が値上げに踏み切った背景やその妥当性を、独自の調査から検証する。
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