常識はずれのクレーマーが日本を滅ぼす

週刊ダイヤモンド編集部

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2008年1月21日 0:30

企業、行政、学校、病院などに対して常識はずれなクレームを言い募り、無理難題を要求するクレーマーが激増している。クレーマー大量発生の背景を追った。

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