仕事ができるのに「役員になれなかった部長」に決定的に足りなかった“たった1つのスキル”とは？

長年の“受付嬢”生活、そして10年間、経営の仕事に向き合う中で、「仕事はできるのに評価されない人」をたくさん見てきました。そこに共通していたのは、感情コントロールができていないこと。著書『感情の作法』（サンマーク出版）のエッセンスを混ぜながら、感情コントロールと伝え方のスキルについてお話ししたいと思います。