マンションに巣くうモンスター区分所有者「小生さん」攻略法！理事会や管理会社に度々お手紙…黙らせる「魔法の4ワード」とは？

マンション管理組合理事や管理会社を困らせる、モンスターカスタマーとでもいうべき区分所有者。こうしたやっかいな区分所有者とどう付き合うべきか？管理士として「歴戦」経験が豊富な著者が解説する。