大学受験に失敗、引きこもりになった私を変えた「Tさんの言葉」

複雑な人間関係が交錯するビジネスの現場では、意外とマニュアル通りに定型フレーズを使いこなせないものだ。そこでコミュニケーショントレーナーの著者が、自ら考案した再現性が高いコーチングメソッドを伝授。フォーマットに沿って対話を進めるだけで、相手に安心感を与えながらも行動変容を促すことができる方法とは？※本稿は、司 拓也『「言いにくいこと」をうまく伝える』（フォレスト出版）の一部を抜粋・編集したものです。