「みどりの窓口」に生成AI、新幹線は1分で発券…JR東日本「3つの乗車券改革」の最大の難関とは

JR東日本が「みどりの窓口」への生成AI導入、新幹線eチケット購入機、QR乗車券導入という3つの乗車券改革を打ち出した。乗車券購入はどこまで便利になるのか。その中身と実現への課題を解説する。