ソーシャルメディア上のユーザーの声を
ビジネスに活かせる企業、活かせない企業の違い

ソーシャルメディアを利用するユーザーの増大を受け、多くの企業が「ソーシャルメディアからユーザーの声を集めたい」と考えています。しかし、実際はソーシャルメディアのマーケティングへの活用はあまり進んでいません。一体、なぜでしょうか。