「とっさの一言」が相手を動かす！
臨機応変な対応ができるようになるコツ

説得のやりとりは、マニュアルどおりには進まないものだ。会話の受け答えやとっさの一言が、人の心をとらえることがある。すぐには素敵な一言は言うのは難しいが、経験を積むことで臨機応変に応対できるようになる。