J.D.パワーが日本全国のホテルグループ・チェーンのホテルを対象にした、宿泊客満足度調査の結果を発表した。「1泊3万5000円以上」の部門では、9年連続でザ・リッツ・カールトンが1位となった。一体何がこの強さの秘密なのだろうか？
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ザ・リッツ・カールトン9年連続1位の秘密
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