なぜ有名通販サイトは短期間で
商品購入のCV率を200％アップできたのか？

　深夜の通販番組でおなじみ「ワンダーコア」や「スレンダートーン」を販売するショップジャパン。サイトを運営するオークローンマーケティングはオンラインショッピングを10年近く展開する、ECに関するプロフェッショナルである。

　そんなECサイトの雄が困っていたことがあった。

　それは「商品の購入を迷う顧客の背中を後押しする案内方法」だった。以前から商品の購入一歩手前で迷うユーザーが多く、その対策として割引のクーポンを発行していたものの、満足がいく効果は得られずにいた。そこでWeb接客ツール「ecコンシェル」を導入したところ、短期間でCV（コンバージョン）率が200％アップしたという。

　なぜ、長年の懸案事項が短期間で解決できたのか？

　現在多くの「Web接客ツール」が出回っている中、AI（人工知能）を導入し、サイト分析→接客→自動最適化→効果検証を高速で回せるのは「ecコンシェル」のみ。ショップジャパンのECサイトに「ecコンシェル」を導入したところ、すぐにある事が判明。その施策を高速PDCAで回し最適化を図ったところ、短期間で「CV率の200％アップ」に成功したのである。

　AIによってサイト分析から効果検証までできる「ecコンシェル」。物販サイトだけでなく、あらゆるWebサイトで効果を得られるという。そのメカニズムと導入事例を開発担当者が語った内容を公開する。