「経営戦略」

2017.9.9

伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える

新規のお客さまを獲得することは重要なマーケティングのテーマですが、市場の縮小が続く今の時代は、一回のお客さまを一生のお客さまにする「リレーションシップ・マーケティング」が、より重要になります。良い企業には良いお客さまが長く続くもの…

2017.9.8

自動車ローンに強いオリコは「カーシェア時代」にどう対応するのか

オート（自動車）ローンで業界トップクラスの貸し付け実績を誇る、信販業界大手のオリエントコーポレーション（オリコ）。2016年6月に社長に就任した河野雅明氏に、この1年間の総括を聞いた。

2017.9.7

アントニオ猪木の「訪朝」がバカにできない理由

32回目の訪朝に旅立ったアントニオ猪木氏。ネットでは批判の声があふれているが、猪木氏は北朝鮮出身の力道山とともに、かの国の記念切手になったこともあるほど人気のある人物だ。むしろ、果敢に相手の懐に飛び込むやり方が、戦争回避に役立つかも…

2017.9.5

星野リゾート代表が語る「生産性向上のために“無駄な時間”を削ってはいけない」

1914年、スタートは長野県軽井沢で生まれた温泉旅館だった。2001年からリゾートや旅館の運営事業に取り組み、今日では「星のや」「界」「リゾナーレ」の3ブランドを全国に展開する星野リゾート。旅館再生事業も手がける彼らは、サービス業における…

2017.9.4

ニトリ“一人勝ち”の裏には「ロマン」と「ビジョン」があった

「お、ねだん以上。」を掲げて快進撃を続けるニトリ。創業者である似鳥昭雄ニトリホールディングス代表取締役会長兼ＣＥＯは、自らの来し方を振り返り、「どんな人でも、ロマンとビジョンさえあれば、何かしらの成功を成せる」と言う。今月は、ニト…

2017.9.2

日本の製造業復活のカギは「トヨタ生産方式」の正しい活用だ

日本のものづくりの低迷が叫ばれて久しいが、それは電機産業のみにフォーカスを当てた主張だろう。自動車産業はまだ健在だ。トヨタ自動車には、有名な「トヨタ生産方式（TPS）」がある。これが同社の競争力の源泉であるのは間違いない。だとすれば…

2017.9.1

パナが住宅事業の大手術に非エリートの社長を充てた理由

この4月1日より、パナソニック・グループで、住宅関連のビジネスを一手に担うエコソリューションズ社は、過去の路線を否定するかのような戦略の転換に乗り出した。なぜ今、同社にとって大手術が必要なのか――。パナソニックの津賀一宏社長から改革…

2017.8.31

働き方改革は「休み方改革」、福利厚生の充実が重要だ

日本の労働人口が減少する中、いかにして、優秀な人材の採用が重要視されている。企業の魅力を高め、優秀な働き手に応募してもらい、採用できたら、帰属感を高めつつ末永く働いてもらえる。これが働き方改革の本質的課題である。従業員の定着におい…

2017.8.31

呑気にJアラート批判の日本人は日米開戦前夜にそっくりだ

「Ｊアラートは意味がない」など、北朝鮮のミサイルに対する政府の取り組みを批判する声が数多い。テレビでは専門家たちが「本気で攻撃してくることはない」と解説をするなど、「ミサイル着弾はない」と信じている日本人が多いからだろう。しかし、…

2017.8.29

「仕事で燃え尽きない」体づくりに欠かせない2つの視点

「働き方改革」の流れに乗って、これまでは自己管理の範疇だった「個人の健康」を会社ぐるみで考える時代に変わってきました。しかし、まだ「当たり前の常識」にはなっていません。そこで連載最終回では「社員が燃え尽きないための体づくりの方法」…

2017.8.28

ロイヤルHD・菊地唯夫会長が選んだ「経営者としての心がけを学んだ書」

今、ビジネスパーソンが読むべき本を「今月の主筆」に登場した経営者に聞く夏の読書企画。今回は、ロイヤルHD会長兼CEOの菊地唯夫氏に「自分の人生観・仕事観を変えた１冊」「最近気になった１冊」を選んでもらった。

2017.8.28

トップは私心に惑わされてはならない、それが一番大事で一番難しい

野村のトップに就き、構造改革を推進してきた永井浩二・グループCEO。トップ就任から5年経った今感じる、構造改革の難しさ、トップの在り方について聞いた。

2017.8.26

良い上司は「褒めて伸ばす」、ダメな上司は「おだてて潰す」

社員を成長させるためには良いところは褒め、悪いところは叱ることが必要ですが、「褒める」と「おだてる」の違いもリーダーは十分に認識しておかなければならいません。

2017.8.25

「銀座シックスは順調、インバウンドも回復」J.フロント山本社長の手応え

4月に開業した「GINZA SIX（Ｇ6）」。共同出資で運営に関わるＪ．フロント　リテイリングの山本良一社長に話を聞いた。