タブレットの導入で
「持ち運ぶ」業務が大幅に増加
現在、「持ち運ぶ」業務の主要ツールとなっているのは、PCとほぼ同じ機能が使えるタブレットだ。これの導入によって「持ち運ぶ」業務は大幅に増えた。
「お客様への提案から契約まで、すべてタブレットでこなせます。また、お客様を訪問する前にタブレットで情報を確認したり、遠隔地にいる社員とでもすぐにWEB会議を開くことができます。ペーパーレスになったのもメリットですね。従来だったら、会議の資料をプリントするだけでも10分、20分かかってしまう。こうした無駄な時間がどんどん減っています」（桑原部長）
社員たちは、移動中にメールをチェックしたり調べ物をしたり、休憩中に動画で新商品の仕組みなどを勉強したりすることで、スキマ時間も有効に活用している。
こうした環境は、性別・年齢・国籍・障がいの有無や働き方・雇用形態などの枠にとらわれず社員が生き生きと働けるダイバーシティやテレワークの推進にも一役買っている。「2013年度ダイバーシティ経営企業100選」受賞や東京海上ホールディングスの「2015年度なでしこ銘柄」選定はその証しといえるだろう。
また、代理店にも社員とほぼ同じ機能を持つタブレットを導入し、保険の提案・契約はもちろん、社員とのWEB会議などに活用している。また、お客様（エンドユーザー）にはスマホアプリ「モバイルエージェント」を提供。このアプリを使えば、事故を起こした時の連絡も簡単、1日単位で加入できる自動車保険などもここから申し込める。
社内、代理店が使用する業務アプリや、保険契約者向けのアプリ「モバイルエージェント」の機能改善に取り組む、ビジネスプロセス改革部のメンバー。
