共に成長するパートナーとして

――つまり枝葉ではなく、本質的な改善なしに本当の意味でのコンサルティングはないと。

川口:そうですね。われわれは、短期的な売り上げを上げるためのコンサルでは意味がないと考えます。

  継続的なパートナーシップを組むことにより、EC事業に着手したい、新たな売り上げの軸にしたいと考えるお客様と一緒に1年2年とじっくり時間をかけてでも、将来性のあるEC市場で恒常的に実績を上げていける体制を築き上げたい。つまりは、お客様の“EC事業部”となって支えていきたいのです。

  ECはあくまで商品がベースとなりますので、店舗運営のすべてを丸投げする運営代行では決して売り上げは伸びません。正しい運営さえできれば、年商数億円のEC事業部を創り上げることも可能なのです。

  実際、われわれのクライアントでは、サービス導入後に月商100万円から300万円、前年比300%にアップしたとか、月間アクセス数が3ヵ月後に10倍になった、月商4000万円が最高額だったのが半年後に5000万円にアップしたという実績が続々と上がっています。

――今後のビジョンを教えてください。

川口:楽天市場やYahoo! ショッピングといったECの種類にこだわらず、お客様にとって最適なEC事業展開を支援していきたいと考えています。ECのやり方はモール型や自社ショップ型などさまざまありますが、商材によって成功する展開方法やタイミングは変わってきます。

  認識していただきたいのは、あくまで楽天も自社ショップもEC事業展開のためのツールの一つです。時として、それが他のモールに変わるかもしれませんし、海外ECということもあるかもしれません。

  お客様によってベストなECは異なります。さまざまな事例を駆使して、そのお客様に最適な方法を提案しつつ、ともに業績向上を実現するEC事業部を創り上げていきたいですね。

モード株式会社
TEL 03-6683-2367/Email  ec@mode2009.jp/ URL http://mode2009.jp/ec/

[PR] EC支援専門誌「ECのミカタ通信」2011年8月31日発行号より転載