――出店にあたり、どのような実作業が発生しますか？
黄：基本的には、出店者様が商品データを日本語で弊社に送っていただければ、バナー作成や店舗作成は弊社でやらせていただきます。全体の流れとしては、注文が入ると、弊社から出店者様へメールを送ります。
そのデータをもとに、出店者様は弊社の倉庫宛に該当商品を送ります。倉庫に到着した商品はインボイスをつけて弊社から中国に送ります。したがって、出店者様はすべて弊社とのやりとりだけで出店準備が完了します。
決済事業規模の拡張を目的に
店舗の売上向上を支援
――費用対効果のバランスは？
黄：初年度は年間コストが約250万円で、翌年から約200万円に。決済手数料、モール手数料が9％、それ以外に、日本国内倉庫への配達料を除けば費用はかかりません。この費用の中でキャンペーンページ、商品の入れ替え、それに伴う翻訳も行います。中国市場参入に必要な人件費などをショップ自身が負担することを考えれば、大きな魅力ではないでしょうか。
――中国への送料が気になりますが、どのくらいですか？
黄：現在、送料は一律2000円です。重量と大きさで課金すると、送料のほうが高くつくこともあるので、一律料金制とし、超過分は弊社が負担しています。また、アパレルのように比較的軽量な商品であれば送料2000円が割高になる場合もあり、そうした出店者様には一律900円に設定できるようにするなど、段階別設定も行っております。
――海外向けサイトでは翻訳がもとでトラブルになることがあります。
黄：弊社の翻訳は、ベースは機械翻訳ですが、必ず専門スタッフが念入りにチェックして文脈にあった形に修正しています。商品説明から店舗のカテゴリ分けまで適切に行われているので、安心してご利用いただいています。
