代理店、募集人との
関係強化を図る
──販売面では、どのような変革を進めていくのでしょうか。
山岸 前職で培った知見とノウハウを生かして、代理店や募集人による訪問販売、店舗販売、オンライン販売などのマルチチャネル化を強化していきます。
また、代理店や募集人に商品の魅力を十分に理解した上でお客さまに提案していただけるよう、SNSやチャットボットなどを活用した営業支援サービスも行います。
代理店や募集人とのコミュニケーション強化を通じて、きめ細かなお客さまデータを集積し、ニーズの変化に合わせて適切なタイミングで新商品やリニューアル商品を積極的に投入していきます。
顧客基盤を持った異業種とも積極的に提携し、そのお客さまのニーズを商品開発や拡販に生かすことも考えています。
──最後に、今後の抱負をお聞かせください。
山岸 個人向け保険分野における持続的成長に向けたビジネスモデルを確立していきます。そして、「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」というビジョンの下、お客さまニーズに的確にお応えする商品・サービスを提案し、新たなお客さま体験を提供してまいります。ぜひご期待ください。
