AI主導のワークフローによって圧倒的なビジネス成果を叩き出すための戦略とは？ 顧客対応の解決時間を数分、数秒に短縮し、CXを着実に向上させるAIエージェントの使い方！
・CXトレンドレポート分析：「導入ツールの乱立」がCXに与える悪影響
・数週間で立ち上げ可能なAI主導型ワークフロー
・銀行、テクノロジー、製造、通信、ヘルスケアなど、業種別課題解決シナリオ
・【成功実録】問題解決スピード7倍、顧客離れ20％低減、顧客満足度25％向上
昨年、少なくとも39%の企業がCX（顧客体験）の質の低下を経験したという、Forresterによる衝撃的な調査データがある。
CX向上のためにCRMを導入している企業は多いだろうが、いまや多くの現場においてそれは、情報の保存に終始する、単なる「デジタルの名刺ホルダー」に成り下がっていることだろう。
結局、社員は分断された情報に縛られ、日々、手作業でのデータ入力や追跡を余儀なくされている。その結果、顧客はたらい回しにされ、不満を募らせるばかり。また、営業担当者が本来の「販売活動」に費やせている時間も、週にわずか10時間程度に過ぎないともいわれる。
“役に立たないCRM”から脱却し、AIエージェント主導型の顧客管理へ移行した競合他社では、対応の解決時間を数分、数秒に短縮する中、対応の遅い企業は顧客から見放され、離反の嵐に直面することになるだろう。
では、競合他社に先行される前に、AIエージェントを採用した顧客管理をいち早く構築するにはどうすればよいのか？
資料で、従来のCRMが抱える構造的な限界を指摘し、AIエージェント主導型の次世代プラットフォームへの移行について解説している。
AIエージェントが日常業務を能動的に処理してくれることで、いかにCXを向上できるのか。顧客離れ20％低減や顧客満足度を25％向上させた実際の企業事例も交え、その具体的な解決策を提示。
AIを武器とした企業との格差が修復不能なほど広がる前に、今すぐこの知見を手に入れ、自社の業務効率化および顧客管理ツールを再設計していただきたい。
【24時間365日の自動化】AI エージェントでコスト削減と顧客満足度向上を両立させる仕組み＜資料＞
役に立たないCRMはやめてこれからはServiceNow 従来のCRMの課題からの脱却
＜主な内容＞
・CXトレンドレポート分析：「導入ツールの乱立」がCXに与える悪影響
・数週間で立ち上げ可能なAI主導型ワークフロー
・銀行、テクノロジー、製造、通信、ヘルスケアなど、業種別課題解決シナリオ
・【成功実録】問題解決スピード7倍、顧客離れ20％低減、顧客満足度25％向上
