関心の高い顧客に絞って
ピンポイントで広告を表示
cosmiの特徴の一つは、メルマガ配信にとどまらず、ディスプレイ広告配信（ウェブサイトに表示する広告）やスマートフォンへのプッシュ配信にも対応していることだ。
「インターネットの浸透や利用端末のバリエーション増加に伴い、消費者へのアプローチの仕方は複雑化、多様化が進んでいます。それを踏まえ、cosmiではさまざまなアプローチの手段や方法を提供しています」（古谷氏）
代表的な活用例の一つに、ＥＣサイトのセール告知がある。
例えば、あるＥＣサイトがセールを開催する場合、まずすべての顧客に対して同一内容のセール告知メールを配信する。このメルマガを開封し、リンクをクリックしてＥＣサイトを訪れた顧客は、セールへの関心が高いと考えられる。
そこでcosmiでは、その顧客がクリックした商品のディスプレイ広告を、セール期間中に顧客が訪れるさまざまなウェブサイトで繰り返し表示する。関心の高い顧客に絞り込み、さまざまな手段で継続的に訴求を行うのだ。
また、同様のアプローチを、自社クレジットカードの加入者数拡大のために活用している企業もある。
cosmiを使って自社サイトの会員だけにクレジットカードへの加入を勧めることで、より精度の高い勧誘が行える。
実際、カード加入率が従来の2倍まで伸びたケースもあるという。その後はカード会員向けに優待セールの案内を配信するなど、より効果的なプロモーションが行えるようになる。
「顧客のステータスの変化に対応しながら、訴求したい内容を、訴求したいタイミングで、訴求したい顧客だけに、訴求したい方法で告知できることが、cosmiの最大の強みなのです」（古谷氏）
