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デジタル&マーケティング
2013年9月9日
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顧客嗜好にフレキシブル対応
会員ユーザーのリピート率を
格段に上げる最新プラットフォーム
adingo/cosmi Relationship Suite

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セグメント設定の自由度の高さも
多くの企業から支持される理由

 メルマガ配信先の設定に関する自由度の高さもcosmiの特色だ。

 顧客に応じた内容のメルマガを送るためには、配信先のセグメント抽出(年齢や性別など、特定の属性にマッチする顧客の抽出)が必要になる。

 多くの企業は、このセグメント抽出をCRM(顧客関係管理)内のデータベースとの照合で行うが、CRMは情報システム部門などが管理するケースが多く、メルマガ配信の都度、それらの部門にセグメント抽出作業を依頼しなければならない。

 だが、cosmiならば、CRMから取得したデータを使い担当者自身でセグメント抽出が行える。

 「セグメント設定が柔軟に行えることも、多くのお客さまからcosmiを高く評価いただいているポイントの一つです」と古谷氏は語る。

 他社の同様のサービスはセグメント設定の自由度が低く、顧客の属性に応じた配信先設定を柔軟に行えないケースが多い。cosmiは、独自の技術を使ってこの問題を解消し、担当者の狙いに応じて柔軟な配信先設定を行うことができる。

 「インターネットビジネスを取り巻く環境は年々変わっています。変化に柔軟に対応しながら的確な方法で顧客にアプローチしていかなければ、成果を得にくくなっています」と古谷氏。

 今、企業のマーケティング活動に求められているのは、多様化に対応するための「柔軟性」だ。cosmiは、その柔軟性の高さで企業のメルマガやディスプレイ広告の配信効果をさらに高めるツールなのである。

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「cosmi Relationship Suite」をマーケティングに生かす

会員ユーザーのリピート率を上げるプライベートDMP「cosmi Relationship Suite」活用のマーケティング手法をわかりやすく図解したPDF資料です。

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