「ファブリーズvsくさや」悪ノリCM中止で見せたP&Gの謝罪力

「ファブリーズvsくさや」ＣＭが、くさや生産地からの猛抗議を受け、わずか2週間で打ち切りとなった。このほかにも、炎上→中止に追い込まれるＣＭやサービスが次々と出てきている。企業広報の定石は「非がないなら正当性を主張せよ」。だが、この定石にしがみつくと損をする時代になってきた。