中国人は必ずしも日本と同じ品質を望まない？
日本水準のサービスを提供する鍵は“形式知化”

移り変わりが激しく、消費者の意識も日本人とは随分違う中国の小売市場。現地で小売のコンサルティング事業を行なうSensation Internationalの井上博董事が、日系小売企業が中国で勝ち残るための秘訣を詳しく語る。