クレームを宝の山にするカルビーの凄さ、顧客の「生声」を社長も聞く 週刊ダイヤモンド編集部 予測・分析週刊ダイヤモンド特集セレクション 2019年2月15日 5:00 会員限定 東京・丸の内のカルビー本社のお客様相談室――。その一角にあるデスクで、客からの電話にじっと耳を傾けているのは、伊藤秀二社長だ。 続きを読む 関連記事 「モンスター顧客」犯罪寸前クレーマーたちの事件簿 池田園子 「この店員を辞めさせて！」モンスタークレーマー恐怖の現場体験 週刊ダイヤモンド編集部 クレーマー撃退法をプロが伝授、最初の5分我慢すれば8割は解決！ 週刊ダイヤモンド編集部,前田 剛 脅し文句に「やめてください」と言ってはいけない！ 援川聡 特集 最新記事 これ、買ってよかった！ ポケットティッシュがオシャレに隠せる！アフタヌーンティーの「天才すぎるポーチ」ガバッと開いて使いやすい！ 見逃し配信 勉強ごぶさたの40代・50代が取るべき「コスパ最強資格」とは？〈見逃し配信〉 「超一流」の流儀 90歳で連続最高益！キヤノン御手洗冨士夫の「怪」進撃、若手にない「2つの武器」とは 明日なに着てく？ 「シルエットがすごく良い」「下半身が綺麗に見える」GUの“楽ちんワイドパンツ”たっぷり着回せてコスパ抜群…！「お気に入りの1枚です」 グラフィックニュース 「優秀そうな人の隠れた一面」をあぶり出す“魔法の質問”とは？ 最新記事一覧
