クレームを宝の山にするカルビーの凄さ、顧客の「生声」を社長も聞く 週刊ダイヤモンド編集部 予測・分析週刊ダイヤモンド特集セレクション 2019年2月15日 5:00 会員限定 東京・丸の内のカルビー本社のお客様相談室――。その一角にあるデスクで、客からの電話にじっと耳を傾けているのは、伊藤秀二社長だ。 続きを読む 関連記事 「モンスター顧客」犯罪寸前クレーマーたちの事件簿 池田園子 「この店員を辞めさせて!」モンスタークレーマー恐怖の現場体験 週刊ダイヤモンド編集部 クレーマー撃退法をプロが伝授、最初の5分我慢すれば8割は解決! 週刊ダイヤモンド編集部,前田 剛 脅し文句に「やめてください」と言ってはいけない! 援川聡 トレンドウォッチ 【大林組×PwC】AI活用の調達改革で建設サプライチェーンを強化 独自調査|役員86%が準備不足で就任…「次世代育成」4つの設計 AIエージェントが実務を担う時代、人に残る「3つの役割」とは KDDIが7年で築いた「社員が育つ」マーケティング組織の秘密 AI時代を救う!最短10日で構築するコンテナ型データセンターとは 一覧を見る 特集 最新記事 ニュース3面鏡 流行ってないラジオでお笑い賞レース?女子高生からSTARTO俳優まで参戦した「漫談王」のしたたかな戦略 おい、とりあえず終わらせろ 「自分は要領が悪い」と思っている人が秘めている才能 ニュースな本 そりゃムッとするわ…目上の人への相づちで使うと危ない「3文字の言葉」とは? 夢をかなえる 勉強の地図 頭のいい人が「AIに絶対に任せないこと」・ベスト1 冷えた組織を熱くする リーダーの切り札 「優秀だった30代」が突然やる気を失う…中堅社員を襲う「キャリアの踊り場」とは? 最新記事一覧