岩手県北上市に連日、開店前に行列を作ることで有名なスーパーがある。「SUPERオセン」だ。近隣にはイオンや地元のスーパーなどがひしめいているが、圧倒的な集客力を誇るイオンにも負けていない。新型コロナウイルスの感染拡大でも客足は衰えることはない。一見、外観は変哲のないスーパーだが、実は巧みに顧客を引き付ける心理作戦が展開されていた。
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