【宗次徳二×山下誠司】
クレームであっても、お客様からのアンケートはファンレター

カレーハウスCoCo壱番屋（ココイチ）の創業者特別顧問・宗次徳二さんと、日本最大級の美容室「EARTH（アース）」の取締役で、10万部突破の『年収1億円になる人の習慣』の著者、山下誠司さんの対談が実現しました。対談最終回は、「お客様からのアンケート」について、お2人に語り合っていただきました。（2019年9月に行われた対談をまとめさせていただきました）