会話の主導権をキープするコツ

前々回（第24回）までは、「セールスの場合」「問題解決／改善の場合」「新規事業／変革の場合」のパターン別に、どうやって現状を把握していくかのポイントを整理した。いずれにしても、相手から引き出す情報が多ければ多いほど、目的は達成しやすくなるのはたしか。そこで今回と次回の２回にわたってコミュニケーション上のコツを紹介する。