星野リゾートの情シスさえ陥った「組織改編の大失敗」、内製化成功への道のり

星野リゾートでは近年、IT開発の内製化を急速に進め、現在は約30人の体制を整えている。新型コロナが打撃を与える中で現場が対応できたのは、内製化の賜物でもある。「ひとり情シス」からスタートした同社は、どのように組織づくりを行ったのか。