元NHKキャスターが教える「聞き上手」と思われる対面・オンラインでの話し方

コロナ禍をきっかけに、あらゆる分野でDX化が進む中、働き方もコミュニケーションの取り方も急速に変化しています。これまで日本では「空気を読む」「言わなくても察する」コミュニケーションが主流でしたが、オンラインでは、自分の思いや考えをしっかり言葉にして、わかりやすく伝える必要があります。つまり、これからのニューノーマルの時代では、対面でもオンラインでもうまく話せるスキルが求められるのです。そこで今回は、元NHKキャスターである阿隅和美さんの著書『仕事ができる人の話し方』（青春出版社）から、“聞き上手”と思われるコミュニケーションのコツを対面とオンラインの場面別に抜粋紹介します。