クレーム対応で絶対言ってはいけない「2つの言葉」 棚田健大郎 キャリア・働き方大量に覚えて絶対忘れない「紙1枚」勉強法 2022年4月12日 3:00 クレーム対応の「絶対NGワード」が2つあります。それは「聞いていただけますか?」「ご理解ください」です。その理由をお伝えします。 続きを読む 関連記事 試験当日に「エナジードリンク」を飲んではいけない理由 棚田健大郎 「トップセールスの実績よりも、資格が大事」会社を辞めて初めて知ったこと 棚田健大郎 「過去問は解かず、いきなり答えを見る」資格試験の最強勉強法 棚田健大郎 「行政書士なんて稼げない」は100%間違っている 棚田健大郎 特集 最新記事 ありのままの自分で、内定につながる 脇役さんの就活攻略書 就活で後悔する決断・ワースト1 ニュースな本 資産3億円超の富裕層が「お礼」をする時の共通点 12歳から始める 本当に頭のいい子の育てかた 中高生の受験に役立つ「新年に聞くべきたった2つの質問」とは インド人は悩まない インド人の「苦労せずに幸せになる」知恵。意外に実用的でスゴかった 「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術 周りから「実は賢くない」と思われている人が使うフレーズ・ワースト1 最新記事一覧