クレーム対応で絶対言ってはいけない「2つの言葉」 棚田健大郎 キャリア・働き方大量に覚えて絶対忘れない「紙1枚」勉強法 2022年4月12日 3:00 クレーム対応の「絶対NGワード」が2つあります。それは「聞いていただけますか?」「ご理解ください」です。その理由をお伝えします。 続きを読む 関連記事 試験当日に「エナジードリンク」を飲んではいけない理由 棚田健大郎 「トップセールスの実績よりも、資格が大事」会社を辞めて初めて知ったこと 棚田健大郎 「過去問は解かず、いきなり答えを見る」資格試験の最強勉強法 棚田健大郎 「行政書士なんて稼げない」は100%間違っている 棚田健大郎 特集 最新記事 ニュースな本 イヤな相手の話は「好きな音楽」を聴いてバリア!今すぐできる「脳を守る最新メソッド」 ニュースな本 高額インセンティブがむしろ組織を弱くする…業績不振のサムスンが苦しむ成果主義の弊害 ありのままの自分で、内定につながる 脇役さんの就活攻略書 「配属ガチャ」は本当に運なのか? 1メッセージ 究極にシンプルな伝え方 相談してくれた相手を無自覚で疲弊させる「たった一言」の正体とは? ぶっちゃけ相続「手続大全」【増補改訂版】 【相続で大損】4ヵ月で延滞税も…相続人が知らない「確定申告」の落とし穴とは? 最新記事一覧