部下の「本心」を引き出す 聴き方のコツ

実際のコミュニケーションでは、相手の話を真剣に聴いていることを示す「受動的な聴き方（パッシブリスニング）」がとても大切です。「沈黙」「あいづち」など何でもないことに相手の話を引き出すコツがあるのです。